قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات **فروشگاه آنلاین امیلی لند** به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت **امیلی لند** هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری **امیلی لند** و سایر خدمات ارائه شده توسط **امیلی لند** به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات**امیلی لند** است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین **امیلی لند** از سویکاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.

**۱– تعاریف**
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل‌الذکر،تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می‌شوند:

**۱-۱– فروشگاه:** فروشگاه اینترنتی **امیلی لند** به عنوان فروشنده.

**۲-۱– سایت:** وب‌سایت فروشگاه اینترنتی **امیلی لند** به آدرس **emilyland.ir**

**۳-۱– محتوای سایت:** کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات (انواع لگو، محصولات هنری وسرگرمی) یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.

**۴-۱– کاربر میهمان:** هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت **امیلی لند** شده باشد، کاربر میهمان تلقی می‌شود.

**۵-۱– عضو:** هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می‌شود.

**۶-۱– مشتری:** کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.

**۷-۱– سفارش:** کالا یا کالاهایی (شامل لگو، محصولات نقاشی، پازل و محصولات سرگرمی) که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیندسفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌نماید.
**۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت**
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند ومورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می‌گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را بهدقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

**۳– راه های ارتباط الکترونیکی سایت**
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات **امیلی لند** استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید، این ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که **امیلیلند** به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخدهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است وتمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد **امیلی لند** برای اعضای وب سایت ایمیل یاپیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می‌گردد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی **emilyland.ir** است. ما با هیچروش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره‌های ثبت شده در بخش تماسبا ما، با شما تماس نمی‌گیریم. وب سایت **امیلی لند** هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از **emilyland.ir** ندارد، کاربرانجهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

**۴– مراحل ثبت سفارش و خرید**
**۱-۴-** کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت‌نام در سایت نمی‌باشند. اماتوصیه **امیلی لند** انجام ثبت‌نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خودنمی‌باشید، می‌توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریانضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می‌دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

**۲-۴-** مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسطمشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، **امیلی لند** جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریانمی‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویلگیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یانتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.

**۳-۴-** روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شدهدر طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در **امیلی لند** درکل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می‌باشد.

**۴-۴-** کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت **امیلی لند** به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمیاز طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار می‌گیرند. خرید شما از **امیلی لند** برای ما افتخار است و تیم **امیلی لند** سعی خود را درتحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در **امیلی لند** حتی پس از اقدام مشتری بهسفارش‌گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای **امیلی لند** محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

**۵-۴-** در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلامشده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

**۶-۴-** در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته‌بندی و ارسال شده باشد مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصداز مبلغ واریزی به عنوان هزینه‌های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریقایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

**۷-۴-** در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت **امیلی لند**، حق بلا اثر نمودنسفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای **امیلی لند** محفوظ است. بدیهی است **امیلی لند** در اسرع وقت وجه دریافتی رابه پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایرراه‌های ارتباطی و صرفاً اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت **امیلی لند** از این امر و کلیه قوانین آگاهیداشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
**۸-۴-** با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری کهبه نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

**۹-۴-** از آنجا که **امیلی لند** یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرفخریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، **امیلی لند** مجاز است پیش از ارسالسفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می‌شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل ازارسال کالا الزامی است؛ درغیراینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

**۱۰-۴-** لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهدشد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارایمحدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرونشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافتکنند و بدیهی است که **امیلی لند** هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیلنشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.

**۵– روشهای پرداخت**
**۱-۵-** مشتریان ساکن شهر تهران و کرج می‌توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورتکارت بانکی) پرداخت نمایند.

**۲-۵-** مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نامایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیری‌های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

**۶– روشهای ارسال سفارش**
**۳-۶-** در سایر استان‌ها، سفارش‌ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می‌گردند کهگاهی می‌تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.

**۴-۶-** مشتریان می‌توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روش‌های ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می‌باشد.

**۵-۶-** در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می‌گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح وسلم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می‌باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابقمواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر درارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با **امیلی لند** اشکال اعلام شود و باهماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود. بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه، کالای مربوطهمسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده، محصول سفارشی مجدد ارسال می‌شود. **امیلی لند** همواره نهایت تلاشخود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

**۷– هزینه ارسال**
**۱-۷-** هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش‌های ارسال مختلفبرای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود.
**۸– تحویل سفارش**
**۱-۸-** مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت می‌باشد.

**۲-۸-** سفارش‌های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می‌گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محلتسلیم کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می‌باشد.

**۳-۸-** سفارش‌های ارسال شده توسط پست و باربری: سفارش‌هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، درصورتیکه قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهاییشده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعدکالا را به مقصد خواهند رساند.

**۴-۸-** مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته‌بندی، مشخصات کالای سفارش داده شدهرا با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

**۵-۸-** مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند(تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه‌های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود). توجهگردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

**۶-۸-** کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته‌بندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی می‌باشند ومشتریان صرفاً می‌بایست سلامت بسته‌بندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و راه‌اندازی کالا صرفاً باید توسط کارشناسانشرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهدمشتری می‌باشد.

**۷-۸-** چنانچه بسته‌بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد،مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به **امیلی لند** اطلاع نماید.

**۸-۸-** در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاءرسید تحویل کالا، از سلامت بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته‌بندی و یا سلامت ظاهریدارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچهمشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حقاعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالمدریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد مطابق ماده ۶این قوانین عمل خواهد شد.

**۹-۸-** طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فردسفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالاتحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاهکالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

**۱۰-۸-** طبق قوانین فروشگاه، در سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازم استکه وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تاکالیای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترمتا ۷ روز فرصت خواهند داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نمایند. در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پساز فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض می‌گردد.

**۱۱-۸-** همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به‌دست مصرف کننده برسند. بعد از تحویل مشتری طبق ماده ۸-۸ این قوانین، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیلخواهد داشت:

**۱-۱۱-۸-** کالای خریداری شده از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.

**۲-۱۱-۸-** کارتن و بسته‌بندی کالا کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هرمورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می‌گردد.

**۳-۱۱-۸-** در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریزخواهد شد.

**۴-۱۱-۸-** در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می‌باشد.

**۵-۱۱-۸-** امکان عودت کالاهایی که قیمت آن‌ها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می‌باشد.

**۱۲-۸-** همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالایاصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درجشده در وب‌سایت است.

**۱۳-۸-** لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان **امیلی لند** کنترل و بررسی می‌شود و درصورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ می‌شود. اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود،شامل این ماده نمی‌شود.

**۱۴-۸-** در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالامشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می‌گردد.

**۱۵-۸-** آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در اینقوانین تصمیم گرفته خواهد شد.

**۱۶-۸-** برای استفاده از خدمات ماده ۸-۱۴ (تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبیو فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط **امیلی لند** دریافت نشود،امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود. هم چنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در**امیلی لند** به اتمام برسد و **امیلی لند** امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا رابه حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.

**۱۷-۸-** به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیهسفارش‌ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می‌نمایند وهزینه آن را تقبل نمایند.
**۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت**
**۱-۹-** در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینها کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوقمالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیر اینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشانمی‌باشد.

**۲-۹-** فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می‌باشد.

**۳-۹-** در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است ازدسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

**۴-۹-** توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یااطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

**۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات**
**۱-۱۰-** **امیلی لند** نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازندهمحصولات انجام می‌دهد. لازم به ذکر است **امیلی لند** تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایتعاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط **امیلی لند** دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راهحل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق ماده ۸-۱۱ است.

**۲-۱۰-** وب‌سایت **امیلی لند** هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سروﻳس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و سایت **امیلی لند** تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکردسایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانى، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد برعهده ندارد.

**۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران**
**۱-۱۱-** هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یاتغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

**۲-۱۱-** کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسهکاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است.

**۳-۱۱-** فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

**۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی**
**۱-۱۲-** کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسبمجوز مکتوب از فروشگاه **امیلی لند**، غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

**۱۳– اختیارات فروشگاه**
**۱-۱۳-** فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می‌داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری،تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست‌ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت بهتغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

**۱۴– شرایط خاص**
**۱-۱۴-** با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحاتدرج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری می‌رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

**۱۶– موارد فورس ماژور**
**۱-۱۶-** تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، **امیلیلند** هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.

**۲-۱۶-** **امیلی لند** خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را ازطریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
**۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما

**۱-۱۷-** «سایت فروشگاه **امیلی لند**» اقدام به دریافت اطلاعاتی می‌کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آنبتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین «سایت فروشگاه **امیلی لند**» مبادرت به جمع‌آوری اطلاعات آماری می‌نماید کهمربوط به سخت‌افزار و نرم‌افزار رایانه شما می‌باشد و به طور خودکار توسط «سایت فروشگاه **امیلی لند**» ثبت می‌شود. ایناطلاعات می‌تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام دامنه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط «سایتفروشگاه **امیلی لند**» برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس‌ها و تامین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

**۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما

**۱-۱۸-** «سایت فروشگاه **امیلی لند**» از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب‌سایت و تامین سرویس‌هایی که شمادرخواست کرده‌اید استفاده می‌کند. «سایت فروشگاه **امیلی لند**» همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی‌ها با شما ارتباط برقرارکند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس‌های جاری یا امکان ارائه سرویس‌های جدید جویا شود.

**۲-۱۸-** «سایت فروشگاه **امیلی لند**» فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و امکان دارد گاه بهگاه، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاع‌رسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد با شما تماس بگیرد. دراین حالت، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، Email و... به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی‌شود.

**۳-۱۸-** «سایت فروشگاه **امیلی لند**» صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده می‌کنند ردیابی می‌کند تا به این ترتیب،تعیین کند چه سرویس‌هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهترسرویس‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

**ماده نهایی:** قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده می‌باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خریداقدام می‌نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آن‌هاندارد.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای «صاحب امتیاز سایت **امیلی لند**» محفوظ بوده که بدون اطلاع وهماهنگی قبلی، اقدام به بروزرسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره‌ای و یا قبل از اقدامبه خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

**سوالات بیشتر**
شما در صورت تمایل در هر زمانی می‌توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتماً به شماسخواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش‌های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.

«سایت فروشگاه **امیلی لند**» از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می‌کند. اگر فکرمی‌کنید «سایت فروشگاه **امیلی لند**» به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایتتلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.
سایت فروشگاه **امیلی لند** خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مواردمشاهده شده را حتماً از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه ارتباط با ما، با ما در میان بگذارید.